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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, souci technique ou retour d'information. Contactez-nous à tout moment pour obtenir de l'aide concernant l'inscription, les dépôts et les retraits, la vérification ou l'accès au site. Nous proposons un chat en direct rapide pour les cas urgents, et un support par e-mail pour les demandes détaillées. L'équipe s'efforce de traiter les demandes rapidement et peut vous guider dans les paramètres du compte, les outils de jeu responsable, ainsi que pour les questions sur les bonus ou les paiements. Si vous préférez, demandez à être rappelé et nous vous contacterons.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24/7, réponse par e-mail sous 2 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, vérification, mises à jour du compte) |
| Affiliés | [email protected] (inscription des partenaires, rapports et paiements) |
| Téléphone | +1 416 729 4832 (Lun-Ven, 09:00-21:00 HNE) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24/7; réponses par e-mail Lun-Ven, 09:00-18:00 HNE |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents justificatifs. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour. Inclure votre identifiant de compte et tout document pertinent dans votre message initial nous aide à enquêter et à résoudre les problèmes plus rapidement, évitant ainsi des retards inutiles.
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La plupart des demandes d'assistance sont traitées rapidement, la plupart des requêtes recevant une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les cas plus complexes, tels que les contrôles KYC, les litiges de paiement ou les enquêtes approfondies sur un compte, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les vérifications requises. Nous vous tiendrons informés par e-mail ou via le chat en direct et nous nous efforçons de résoudre chaque dossier le plus rapidement possible.
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