Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous, chez Gransino, collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous créez un compte, placez des paris, effectuez des dépôts ou utilisez autrement nos services de casino en ligne et de paris sportifs destinés au Canada. Nous attachons de l'importance à votre vie privée et exposons ci‑dessous les principaux types d'informations que nous traitons, la manière dont nous les utilisons, les contrôles dont vous disposez et comment contacter notre équipe chargée de la confidentialité.

Types de données que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires à l'exploitation de votre compte, à la fourniture des services et au respect des obligations légales.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, la date de naissance, l'adresse, l'e‑mail, le numéro de téléphone, les informations d'identification gouvernementale pour vérification, ainsi que toute autre information d'identité que vous fournissez lors de l'inscription ou lors des contrôles KYC.

Données techniques

Les données techniques couvrent les informations relatives à l'appareil et à la connexion, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants d'appareil, le système d'exploitation, les paramètres de langue et les journaux de votre activité sur notre site. Nous collectons également des données de session et des rapports d'erreur pour maintenir la stabilité et la sécurité du service.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles enregistrent les dépôts, les retraits, les paris, les gains et les pertes, les informations sur les moyens de paiement (au besoin pour le traitement) et les communications avec le support. Nous conservons les historiques de transactions pour faciliter la gestion du compte et pour répondre aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de tenue de registres.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour créer et gérer votre compte, vérifier votre identité, traiter les paiements, prévenir la fraude, fournir le support client et améliorer nos services. Nous pouvons également utiliser les données pour des contrôles de jeu responsable, des déclarations réglementaires et pour envoyer des notifications liées au compte. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour des communications marketing, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles à l'aide de mesures standard, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et un stockage sécurisé. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs tâches. Nous réexaminons régulièrement nos mesures de sécurité et exigeons que nos partenaires tiers maintiennent des protections appropriées.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, faciliter la connexion et la sécurité, analyser l'utilisation et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies lorsque celui-ci est disponible. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des processeurs de paiement, des fournisseurs de vérification d'identité, des services de prévention de la fraude, des fournisseurs de jeux, des partenaires analytiques et d'autres prestataires de services agissant en notre nom. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire au service et exigeons que les partenaires protègent vos données. Les données personnelles peuvent être transférées vers des juridictions situées en dehors du Canada où nos prestataires opèrent, sous réserve de garanties appropriées.

Droits des utilisateurs : accès, rectification et suppression

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, de corriger les inexactitudes ou de demander la suppression lorsque la loi le permet et lorsque la conservation n'est pas requise pour des raisons légales ou réglementaires. Pour exercer ces droits, contactez notre équipe confidentialité à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre aux demandes vérifiées dans un délai raisonnable.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées sur notre site ou par e‑mail lorsque cela est approprié. La poursuite de l'utilisation du service après ces changements vaut acceptation de la politique mise à jour.